⚖️ Informations légales

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site est MOFLLEXX (BCE 0737.568.402), dont le siège est établi Chaussée de Charleroi 24, 1060 Saint-Gilles (Bruxelles), Belgique, exploitant le service BrucyGo (www.brucygo.be).

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous traitons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, nom de la société et numéro de TVA (clients professionnels) ;
• Coordonnées : téléphone, adresse email, adresse de facturation, ville et pays ;
• Données liées aux commandes : adresses de départ et d'arrivée (et leurs coordonnées géographiques pour le calcul d'itinéraire), type de prestation, poids/volume du colis, date et heure souhaitées, prix, statut de la course ;
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe (voir section 3) — MOFLLEXX ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes ;
• Données transmises via le formulaire de contact : nom, email, téléphone, sujet et contenu du message.

3. Où et comment vos données sont conservées

Les informations de profil et de commande que vous saisissez (inscription, suivi de commande) sont conservées localement dans le stockage de votre navigateur ("local storage") afin de vous permettre de retrouver votre profil et de suivre vos courses, ainsi que dans nos outils internes de gestion des commandes.

Les messages envoyés via notre formulaire de contact sont transmis par email à notre équipe grâce à la plateforme d'envoi transactionnel Brevo(Sendinblue SA), qui agit en tant que sous-traitant pour l'acheminement de ces emails, et sont également conservés dans notre outil de gestion pour assurer le suivi de votre demande.

Le paiement en ligne par carte/Bancontact est traité par notre prestataire Stripe, qui agit en tant que sous-traitant pour la sécurisation des transactions. La recherche et le calcul d'itinéraire entre les adresses de départ et d'arrivée utilisent les services publics OpenStreetMap (géocodage) et OSRM(calcul de trajet), auxquels l'adresse saisie est transmise le temps du calcul.

4. Finalités et bases légales du traitement

• Gestion des commandes et exécution des prestations de coursier (exécution du contrat) ;
• Gestion de la relation client et réponse aux demandes de contact (exécution du contrat / intérêt légitime) ;
• Facturation et obligations comptables et fiscales (obligation légale) ;
• Amélioration du service et communication ponctuelle relative à une commande en cours (intérêt légitime).

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles à notre équipe interne (coursiers et gestion administrative) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de la prestation, ainsi qu'à nos prestataires techniques Brevo (envoi d'emails), Stripe (paiement en ligne) et Supabase (hébergement de la base de données). Vos données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données liées à une commande sont conservées le temps nécessaire à son exécution puis, pour les données de facturation, pendant la durée légale de conservation des documents comptables applicable en Belgique (en principe 7 ans). Les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base du traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

9. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.